Une petite officine avec un seul préparateur doit-elle avoir un DUERP ?

Oui. Le document unique est obligatoire dès le premier salarié : préparateur, pharmacien adjoint, apprenti, étudiant sous contrat, employé à temps partiel. Le titulaire qui exercerait sans aucun salarié n'y est pas soumis. Le document doit couvrir toutes les personnes employées, y compris le livreur ou la personne chargée du ménage si elles sont salariées de l'officine.

Nous vaccinons et faisons des tests : que faut-il ajouter au document unique ?

Ces missions créent un risque d'exposition au sang et aux agents infectieux qui n'existait pas, ou peu, au comptoir. Ajoutez une unité de travail pour l'espace de confidentialité : gestes réalisés, personnes concernées, matériel sécurisé, emplacement des collecteurs, conduite à tenir en cas de piqûre, vaccinations de l'équipe. C'est un changement des conditions de travail qui justifie une mise à jour.

Notre officine sous-traite presque toutes ses préparations : faut-il garder l'unité préparatoire ?

Gardez-la, en la réduisant à ce qui est réellement fait : reconstitution de suspensions, quelques mélanges simples, préparation des piluliers, stockage des matières premières et des solvants restants. La sous-traitance est une mesure de prévention à inscrire comme telle. Profitez-en pour faire l'inventaire des produits anciens du préparatoire et les faire éliminer.

Comment traiter les agressions et les gardes de nuit dans le DUERP d'une pharmacie ?

Décrivez les situations telles qu'elles se présentent chez vous : refus de délivrance, ordonnances suspectes, ruptures, personne seule à la fermeture ou pendant la garde. Notez ce qui existe (guichet de garde, vidéoprotection, armoire à stupéfiants, consigne en cas de braquage) puis ce qui manque. Chaque agression est une information nouvelle sur le risque : elle doit conduire à relire cette partie du document.

À quelle fréquence mettre à jour le DUERP d'une pharmacie ?

Dans une entreprise de moins de 11 salariés, la mise à jour s'impose à chaque changement important des conditions de travail, par exemple l'installation d'un robot, un réagencement, le lancement de la vaccination ou de la préparation des piluliers pour un établissement, et dès qu'une information nouvelle apparaît sur un risque, comme un accident d'exposition au sang ou une agression. À partir de 11 salariés, elle est en plus obligatoire au moins une fois par an.

Que contient exactement le modèle de DUERP pharmacie ?

Quatre fichiers, que vous pouvez mettre au nom de votre entreprise avant de les télécharger. Le DUERP en Word : page de garde, méthode de cotation, 6 unités de travail, 26 risques évalués, plan d'actions de 95 lignes, facteurs de risques professionnels, historique des mises à jour. Le même en Excel, qui recalcule la criticité et la priorité quand vous modifiez une note, et en PDF prêt à imprimer. Et un pack de conformité : avis de consultation à afficher, compte rendu de consultation des salariés, fiche d'accueil sécurité du métier, calendrier de suivi.

Et si le modèle ne me convient pas ?

Vous êtes remboursé. Pendant 30 jours après l'achat, il suffit d'écrire à l'adresse de contact : le remboursement est intégral et vous n'avez pas à vous justifier.

Ce modèle suffit-il à être en règle ?

Non, pas tel quel, et aucun modèle ne le peut. La loi demande une évaluation des risques de votre établissement. Le modèle vous fait gagner le temps de rédaction : il vous reste à supprimer ce qui ne vous concerne pas, à ajuster les cotations et à choisir vos actions, idéalement avec vos salariés. Comptez une à deux heures.

DUERP pharmacie : le modèle pré-rempli à adapter

En officine, l’évaluation des risques part du comptoir : station debout, patients malades, tensions et agressions, peur de l’erreur de délivrance. S’y ajoutent les caisses des grossistes à ranger plusieurs fois par jour, le robot, le préparatoire, les piqûres d’aiguille depuis que l’équipe vaccine, les livraisons à domicile et les gardes de nuit. Ce modèle couvre le comptoir, le préparatoire, la réserve et le robot, l’espace de confidentialité, les livraisons et les gardes.

unités de travail: 6
risques décrits et cotés: 26
actions de prévention: 95

Modèle DUERP Pharmacie d’officine

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Ce qu’il faut savoir avant d’évaluer les risques dans une pharmacie

Les incivilités et les agressions font partie du quotidien de nombreuses officines : refus de délivrance, ordonnances falsifiées, ruptures de stock, vols, gardes de nuit. Les agressions peuvent être déclarées à l’Ordre national des pharmaciens, en plus du dépôt de plainte.
Depuis que les pharmaciens et les préparateurs vaccinent et réalisent des tests, le risque d’accident d’exposition au sang par piqûre d’aiguille est entré à l’officine : il suppose des collecteurs à portée de main et une conduite à tenir connue de tous.
Les officines reçoivent plusieurs livraisons de grossistes par jour : la manutention des caisses, le rangement en tiroirs et en rayonnages et la station debout au comptoir exposent aux troubles musculo-squelettiques (tableau n° 57) et aux lombalgies.
Le préparatoire et la préparation des doses à administrer exposent à des substances actives, dont certains médicaments dangereux à manipuler (anticancéreux, hormones, immunosuppresseurs), et à des solvants inflammables.
Le service de garde impose du travail de nuit, le dimanche et les jours fériés, souvent par une personne seule : horaires atypiques, travail isolé et risque d’agression sont à évaluer ensemble.

Les 5 risques les plus critiques du métier

Danger	Unité de travail	Criticité	Niveau
Incivilités, menaces, agressions, vols et braquages	Comptoir et espace de vente	3 × 3 = 9	Priorité 2
Accès aux rayonnages hauts et à la réserve en sous-sol	Réception des commandes, réserve et robot	3 × 3 = 9	Priorité 2
Piqûre par une aiguille souillée, contact avec le sang	Espace de confidentialité : vaccination, tests et soins	3 × 3 = 9	Priorité 2
Charge de travail, peur de l’erreur, détresse et exigences des patients	Ensemble de l’établissement	3 × 3 = 9	Priorité 2
Station debout, piétinement et allers-retours comptoir-rayonnages	Comptoir et espace de vente	2 × 4 = 8	Priorité 2

Cotation indicative pour un établissement type : gravité × fréquence, de 1 à 16. Voir la méthode de cotation.

Unités de travail et risques du DUERP pharmacie

Le modèle découpe l’activité en 6 unités de travail. Voici, pour chacune, les dangers recensés et les situations d’exposition. Un extrait de la cotation et des actions de prévention est affiché ; l’ensemble figure dans les fichiers.

Comptoir et espace de vente

Accueil des patients, analyse et délivrance des ordonnances, conseil, vente de médicaments sans ordonnance et de parapharmacie, tiers payant, encaissement, mise en rayon de l’espace de vente.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Incivilités, menaces, agressions, vols et braquagesAgression et violence externe	Refus de délivrer sans ordonnance ou sur une ordonnance douteuse, médicament en rupture, reste à payer contesté, attente aux heures de pointe, personne en manque ou en crise, vol en rayon, braquage pour la caisse ou des médicaments.	Blessures, choc psychologique, peur durable au comptoir, arrêts de travail.	3 × 3 = 9	Convenir d’une conduite commune : rester calme, ne pas rester seul face à la personne, appeler le pharmacien, ne jamais résister en cas de braquage Installer un bouton d’alerte discret aux comptoirs, relié à un télésurveilleur ou au reste de l’équipe Aménager les comptoirs pour garder une distance avec le public et une issue de repli vers l’arrière Déclarer chaque agression (plainte, Ordre, registre interne), recevoir le salarié et l’orienter vers le médecin du travail
Station debout, piétinement et allers-retours comptoir-rayonnagesPostures et gestes répétitifs	Journée debout au comptoir, penché sur l’ordonnance et le lecteur de carte, va-et-vient vers les tiroirs, l’arrivée du robot et le réfrigérateur, flexions répétées vers les tiroirs bas, lecture optique de chaque boîte.	Lourdeurs de jambes, douleurs lombaires et cervicales, tendinites de l’épaule et du poignet (tableau n° 57).	2 × 4 = 8	Équiper chaque poste de comptoir d’un siège assis-debout et d’un tapis anti-fatigue Régler la hauteur et l’emplacement de l’écran, du clavier, du lecteur de carte et de la douchette pour travailler coudes au corps Placer les médicaments les plus délivrés entre la taille et les épaules, au plus près des comptoirs Alterner comptoir, réception des commandes et tâches administratives au cours de la journée
Écran du logiciel de l’officine au comptoir et en arrière-boutiqueTravail sur écran	Lecture et saisie continues sur l’écran du comptoir, debout, dossier du patient, télétransmission, commandes et gestion des rejets de tiers payant sur un poste en arrière-boutique, reflets de la vitrine et de l’éclairage.	Fatigue visuelle, maux de tête, douleurs du cou et des épaules.	1 × 4 = 4	Orienter les écrans pour supprimer les reflets et les régler à la hauteur de chaque utilisateur en début de poste Aménager le poste administratif en vrai poste assis : siège réglable, écran à hauteur des yeux, plan dégagé Regrouper le traitement du tiers payant et des commandes sur des créneaux calmes, à l’écart du comptoir
Contact rapproché avec des patients contagieuxRisque biologique	Patients grippés, enrhumés, atteints de gastro-entérite ou de Covid qui toussent au comptoir, manipulation des ordonnances, cartes et moyens de paiement, enfants malades, épidémies hivernales.	Infections respiratoires et digestives, transmission à l’équipe et aux proches.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Espace exigu derrière les comptoirs, caisses et cartons au sol, sol mouilléChute de plain-pied	Passage étroit derrière les comptoirs où l’on se croise, caisses de grossiste et cartons posés en attente de rangement, tiroirs bas laissés ouverts, marche vers l’arrière-boutique, sol mouillé à l’entrée les jours de pluie.	Entorses, contusions, fractures.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Préparatoire et préparation des doses à administrer

Préparations magistrales et officinales, pesée et mélange des matières premières, reconstitution de suspensions, préparation des piluliers pour les patients et les établissements, nettoyage du matériel.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Matières premières en poudre, solvants et produits du préparatoireRisque chimique	Pesée et broyage de poudres au mortier, remplissage de gélules, manipulation d’acides, d’alcool, d’éther ou d’acétone, transvasement, nettoyage de la paillasse et de la verrerie, flacons anciens dont l’étiquette est effacée.	Irritation de la peau, des yeux et des voies respiratoires, allergies, effets propres à la substance manipulée.	3 × 2 = 6	Sous-traiter à une pharmacie équipée les préparations contenant des substances dangereuses ou trop rares pour être maîtrisées sur place Faire l’inventaire du préparatoire, éliminer par une filière adaptée les produits périmés ou inutilisés et tenir à jour les fiches de données de sécurité Peser et mélanger les poudres sous un dispositif d’aspiration ou dans une enceinte de pesée, sans courant d’air Ranger les solvants inflammables en petite quantité dans une armoire ventilée prévue pour cela, loin de toute source de chaleur
Médicaments dangereux à manipuler hors de leur conditionnementRisque chimique	Déconditionnement, coupe ou écrasement de comprimés anticancéreux, hormonaux ou immunosuppresseurs pour les piluliers, poussières dans les alvéoles et sur le plan de travail, comprimé cassé, préparation par une salariée enceinte.	Effets toxiques à long terme, risques pour la grossesse et la fertilité, allergies.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Gestes répétés de déblistérage et de remplissage des piluliersPostures et gestes répétitifs	Extraction à la main de centaines de comprimés de leurs blisters, remplissage et contrôle des alvéoles, scellage, travail minutieux penché sur le plan de travail pendant plusieurs heures pour une maison de retraite.	Douleurs du pouce et du poignet, tendinites (tableau n° 57), douleurs cervicales, fatigue visuelle.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Verrerie, ampoules, lames et cuttersCoupures et piqûres	Éprouvette, bécher ou flacon cassé pendant le lavage, ouverture d’ampoules, découpe de blisters et de bandes aux ciseaux ou au scalpel, ouverture des cartons au cutter.	Coupures des doigts et des mains, risque d’infection.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Réception des commandes, réserve et robot

Réception des caisses des grossistes et des commandes directes, contrôle, rangement en tiroirs, rayonnages ou dans le robot, gestion des périmés et des retours, stockage en réserve ou au sous-sol.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Caisses de grossiste, cartons de commandes directes, produits lourdsManutention manuelle	Plusieurs livraisons par jour de caisses empilées à vider, cartons de laits infantiles, d’eaux, de compléments nutritionnels et de protections pour l’incontinence à descendre en réserve, piles de caisses vides à ressortir.	Lombalgies, douleurs d’épaules, chute avec la charge.	2 × 4 = 8	Vider les caisses posées sur un chariot ou une table à hauteur de taille, jamais au sol Faire livrer les commandes directes volumineuses au plus près de leur lieu de stockage et les étaler dans le temps Stocker les produits lourds (eaux, laits, nutrition) entre les genoux et la poitrine Mettre à disposition un diable adapté à l’escalier ou un monte-charge si la réserve est à un autre niveau
Rangement boîte par boîte en tiroirs coulissants et rayonnagesPostures et gestes répétitifs	Rangement de centaines de boîtes par jour, accroupi pour les tiroirs du bas, bras levés pour ceux du haut, tiroirs lourds à tirer, contrôle des dates de péremption rayon par rayon.	Tendinites de l’épaule et du poignet (tableau n° 57), douleurs lombaires, atteintes des genoux.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Robot ou automate de stockage et de délivranceMachines et outils	Boîte coincée dégagée en passant le bras ou en entrant dans l’enceinte, bras manipulateur qui se remet en mouvement, intervention sur le tapis de chargement ou les convoyeurs, sécurité de porte contournée pour gagner du temps.	Heurt, pincement ou écrasement de la main ou du bras, coupures.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Accès aux rayonnages hauts et à la réserve en sous-solChute de hauteur	Montée sur une chaise, une caisse retournée ou le bord d’un tiroir pour atteindre le haut des rayonnages, escabeau instable, descente à la cave ou montée à l’étage les bras chargés par un escalier raide.	Fractures, traumatisme crânien, entorses graves.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Piles de caisses, cartons et rayonnages de réserveChute d’objets et effondrement	Caisses de grossiste empilées haut dans le passage, cartons de parapharmacie stockés au-dessus des rayonnages, étagères surchargées en réserve, tiroir qui sort de sa glissière.	Contusions, blessures à la tête, fractures du pied.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Espace de confidentialité : vaccination, tests et soins

Vaccinations, tests rapides, entretiens avec les patients, premiers soins, prise de mesures et essayage d’orthèses et de bas de contention, collecte des déchets de soins des patients.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Piqûre par une aiguille souillée, contact avec le sangRisque biologique	Vaccination d’un patient qui bouge, aiguille recapuchonnée ou posée sur la table, collecteur trop plein ou hors de portée, test nécessitant une goutte de sang au bout du doigt, soin d’une plaie au comptoir.	Transmission possible des virus des hépatites B et C ou du VIH, anxiété pendant le suivi.	3 × 3 = 9	Utiliser des aiguilles et des lancettes sécurisées et interdire de recapuchonner Placer le collecteur à portée de main avant chaque geste et le fermer définitivement dès la limite de remplissage atteinte Afficher dans l’espace de vaccination la conduite à tenir en cas d’accident d’exposition au sang, avec les coordonnées du service à joindre en urgence Vérifier avec le médecin du travail la vaccination contre l’hépatite B des personnes qui vaccinent ou réalisent des tests
Prélèvements pour tests rapides et déchets de soins rapportésRisque biologique	Prélèvement dans le nez ou la gorge d’un patient qui tousse ou éternue, manipulation des écouvillons usagés, boîtes à aiguilles rapportées par les patients en autotraitement, mal fermées ou trop pleines.	Infections respiratoires, piqûre par une aiguille d’origine inconnue.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Désinfectants, solution hydroalcoolique, gantsRisque chimique	Frictions des mains répétées des dizaines de fois par jour, désinfection des surfaces à la lingette ou au pulvérisateur entre deux patients, port prolongé de gants, lavages de mains fréquents.	Sécheresse et crevasses des mains, eczéma, irritation respiratoire.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Prise de mesures et essayage accroupi ou penchéPostures et gestes répétitifs	Prise de mesures des jambes et enfilage de bas de contention à genoux devant le patient, essayage de ceintures, d’attelles et de chaussures thérapeutiques, aide à une personne âgée pour se lever ou se rhabiller.	Lombalgies, douleurs des genoux et des épaules.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Livraisons, matériel médical et gardes

Livraison de médicaments à domicile et en établissement, livraison et installation de matériel médical, service de garde de nuit, du dimanche et des jours fériés.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Livraisons à domicile et en établissementRisque routier	Tournée en fin de journée après la fermeture, livraison urgente pendant les heures d’ouverture, trajets en voiture, à vélo ou en scooter, véhicule personnel du salarié, stationnement difficile en ville.	Accident de la route avec blessures graves ou décès.	4 × 2 = 8	Regrouper les livraisons sur une tournée à horaire fixe plutôt que des allers-retours dans l’urgence Vérifier l’assurance pour usage professionnel et l’état du véhicule personnel lorsqu’il sert aux livraisons Fournir casque, gilet réfléchissant et éclairage pour les livraisons à vélo ou en deux-roues Interdire le téléphone tenu en main au volant, y compris pour répondre à l’officine
Matériel médical lourd : lits, fauteuils, lève-personnes, oxygèneManutention manuelle	Livraison et montage d’un lit médicalisé dans une chambre à l’étage, fauteuil roulant ou lève-personne chargé seul dans le véhicule, bouteille d’oxygène portée dans un escalier, logement encombré, reprise du matériel souillé.	Lombalgies, écrasement des doigts et des pieds, chute dans l’escalier.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Gardes de nuit, du dimanche et des jours fériés, amplitudes longuesHoraires atypiques	Garde de nuit qui suit une journée de travail, sommeil haché par les appels à la sonnette, reprise du comptoir le lendemain matin, journées continues, travail du samedi, fermeture tardive.	Dette de sommeil, baisse de vigilance et risque d’erreur de délivrance, fatigue durable.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Personne seule dans l’officine pendant la garde, à l’ouverture ou à la fermetureTravail isolé	Pharmacien seul la nuit qui répond à la sonnette, patient inconnu, agité ou alcoolisé, demande de stupéfiants ou de produits de substitution, fermeture et mise sous alarme seul à la nuit tombée.	Agression, braquage, secours tardifs en cas de malaise, sentiment d’insécurité.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Ensemble de l’établissement

Risques communs à toute l’équipe : charge de travail et tensions, incendie, installations électriques, locaux du personnel.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Charge de travail, peur de l’erreur, détresse et exigences des patientsRisques psychosociaux	File d’attente permanente, interruptions pendant le contrôle d’une ordonnance, ruptures de stock à gérer et à expliquer, tiers payant et rejets, nouvelles missions qui s’ajoutent, patients en fin de vie ou en grande difficulté, sous-effectif.	Stress, fatigue, erreurs de délivrance, épuisement professionnel, tensions dans l’équipe.	3 × 3 = 9	Adapter le planning aux heures de pointe connues et prévoir les vaccinations et entretiens sur rendez-vous Confier le téléphone, les commandes et le tiers payant à un poste en retrait pour ne pas interrompre la délivrance Traiter les erreurs et les presque-erreurs en équipe, sans chercher un coupable, pour corriger l’organisation Organiser une réunion d’équipe régulière sur la charge, la répartition des missions et les situations difficiles avec des patients
Solvants, solutions hydroalcooliques, aérosols, oxygène, cartonsIncendie et explosion	Stock d’alcool, d’éther, d’acétone et de solution hydroalcoolique, aérosols en rayon et en réserve, bouteilles d’oxygène médical, cartons et caisses entassés près du tableau électrique, appareils laissés en charge la nuit.	Brûlures, intoxication par les fumées, destruction de l’officine et du stock.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Installation électrique, multiprises et équipements informatiquesRisque électrique	Multiprises en cascade sous les comptoirs pour les écrans, lecteurs et imprimantes, câbles pincés par les caissons, croix lumineuse et enseigne, intervention d’un salarié sur le robot, l’onduleur ou le tableau électrique.	Électrisation, électrocution, départ de feu.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Arrière-boutique exiguë, absence de vrai local de pauseHygiène et locaux	Repas pris sur un coin de paillasse ou au bureau entre les cartons, vestiaire réduit à un portemanteau, blouses lavées à la maison, sanitaires partagés avec les patients pour les tests, arrière-boutique sans fenêtre.	Fatigue, récupération insuffisante pendant les pauses, transmission de germes.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

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Questions fréquentes sur le DUERP pharmacie

Autres modèles

Codes NAF concernés : 47.73Z (NAF rév. 2) ; 47.73Y (NAF 2025, en vigueur pour les codes APE à partir du 1er janvier 2027). Références réglementaires vérifiées le 9 novembre 2026 (Service-Public Entreprendre).

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