Une agence immobilière avec une seule assistante salariée doit-elle faire un DUERP ?

Oui. Le document unique est obligatoire dès le premier salarié, à temps partiel comme en alternance. Peu importe que les négociateurs soient par ailleurs des agents commerciaux indépendants : dès qu'une personne est salariée de l'agence, ses risques doivent être évalués. L'agent qui exerce seul, sans salarié, n'y est pas soumis.

Mes négociateurs sont agents commerciaux indépendants : sont-ils concernés par le document unique ?

Le DUERP porte sur les salariés de l'agence. Les agents commerciaux indépendants n'en font pas partie et ne comptent pas dans l'effectif. En pratique, ils partagent vos locaux, vos biens et vos clients : appliquer à tous les mêmes règles pour les visites, l'agenda partagé et la fiche des biens dangereux est le plus simple et le plus sûr. Vos négociateurs salariés, eux, doivent figurer pleinement dans l'évaluation.

Comment évaluer le risque d'agression pendant les visites ?

Décrivez les situations réelles : visites en soirée, biens vides ou isolés, premiers contacts venus d'internet, états des lieux tendus. Notez ce qui existe déjà, comme l'agenda partagé ou la vérification des contacts, puis ce qui manque : visite à deux dans certains cas, message de fin de visite, droit de refuser. Interrogez vos salariés sur les incidents déjà vécus, y compris les comportements déplacés qu'ils n'ont jamais signalés.

Les accidents de voiture pendant les visites relèvent-ils vraiment du DUERP ?

Oui. Un déplacement entre l'agence, un bien et un client est un déplacement professionnel, même avec la voiture personnelle du négociateur, et l'accident qui y survient est un accident du travail. Le document unique doit donc évaluer ce risque et prévoir des mesures qui dépendent de vous : organisation des agendas, règle sur le téléphone au volant, vérification de l'assurance et de l'entretien des véhicules.

À quelle fréquence mettre à jour le DUERP d'une agence immobilière ?

Dans une agence de moins de 11 salariés, la mise à jour s'impose à chaque changement important des conditions de travail, par exemple l'ouverture d'un service de gestion locative ou de syndic, un déménagement, le passage au télétravail ou l'arrivée de trottinettes de service, et dès qu'une information nouvelle apparaît sur un risque, comme une agression ou un accident de la route. À partir de 11 salariés, elle est en plus obligatoire au moins une fois par an.

Que contient exactement le modèle de DUERP agence immobilière ?

Quatre fichiers, que vous pouvez mettre au nom de votre entreprise avant de les télécharger. Le DUERP en Word : page de garde, méthode de cotation, 5 unités de travail, 21 risques évalués, plan d'actions de 84 lignes, facteurs de risques professionnels, historique des mises à jour. Le même en Excel, qui recalcule la criticité et la priorité quand vous modifiez une note, et en PDF prêt à imprimer. Et un pack de conformité : avis de consultation à afficher, compte rendu de consultation des salariés, fiche d'accueil sécurité du métier, calendrier de suivi.

Et si le modèle ne me convient pas ?

Vous êtes remboursé. Pendant 30 jours après l'achat, il suffit d'écrire à l'adresse de contact : le remboursement est intégral et vous n'avez pas à vous justifier.

Ce modèle suffit-il à être en règle ?

Non, pas tel quel, et aucun modèle ne le peut. La loi demande une évaluation des risques de votre établissement. Le modèle vous fait gagner le temps de rédaction : il vous reste à supprimer ce qui ne vous concerne pas, à ajuster les cotations et à choisir vos actions, idéalement avec vos salariés. Comptez une à deux heures.

DUERP agence immobilière : le modèle pré-rempli à adapter

Une agence immobilière ressemble à un bureau, mais ses salariés passent une bonne partie de leur temps ailleurs : sur la route entre deux rendez-vous, seuls avec un inconnu dans un logement vide, dans une cave, des combles ou une maison à rénover. S’y ajoutent la pression des objectifs, les horaires étendus et les tensions de la gestion locative. Ce modèle couvre le bureau et l’accueil, les visites et la prospection, les déplacements, la gestion locative et les états des lieux.

unités de travail: 5
risques décrits et cotés: 21
actions de prévention: 84

Modèle DUERP Agence immobilière

39 €une seule fois, pour tous vos établissements

34 % moins cher

que les modèles comparables (58,80 €)*

DUERP en Word, Excel et PDF, au nom de votre entreprise
Plan d’actions classé par priorité
Pack de conformité : avis à afficher, compte rendu de consultation, fiche d’accueil sécurité, calendrier de suivi
Modifiable librement, sans logiciel ni compte

Télécharger mon DUERP39 €

Immédiat
Paiement sécurisé
Remboursé 30 jours

Ce qu’il faut savoir avant d’évaluer les risques dans une agence immobilière

Le risque routier est l’un des risques les plus graves du métier : les négociateurs enchaînent les rendez-vous en voiture, souvent avec leur véhicule personnel, en téléphonant et sous la pression de l’horaire. Un accident survenu pendant une tournée de visites est un accident du travail.
La visite se fait le plus souvent seul, avec une personne dont on ne sait presque rien, dans un lieu fermé et parfois isolé. Ce risque d’agression, qui touche particulièrement les négociatrices, doit être évalué et organisé, pas laissé à la prudence de chacun.
Les biens visités ne sont pas des lieux de travail aménagés : escaliers sans rampe, trappes, caves, combles, installations électriques anciennes, maisons inoccupées depuis des années, chantiers en cours. Les diagnostics remis par le vendeur donnent une première idée de l’état du bien.
La rémunération à la commission, les objectifs de mandats et de ventes, la concurrence entre agences et parfois entre collègues, les délais longs avant la signature : les risques psychosociaux sont à évaluer au même titre que les risques physiques.
Les agents commerciaux indépendants qui travaillent pour l’agence ne sont pas des salariés et n’entrent pas dans l’effectif. Le document unique porte sur les salariés, mais les règles de sécurité des visites et des locaux gagnent à être les mêmes pour tous.

Les 5 risques les plus critiques du métier

Danger	Unité de travail	Criticité	Niveau
Conduite entre les rendez-vous, souvent avec le véhicule personnel	Déplacements professionnels	4 × 4 = 16	Priorité 1
Négociateur seul toute la journée à l’extérieur	Visites, estimations et prospection	3 × 4 = 12	Priorité 1
Flux continu de demandes, urgences et réclamations en gestion	Gestion locative, états des lieux et syndic	3 × 4 = 12	Priorité 1
Objectifs commerciaux, revenu variable et concurrence	Ensemble de l’établissement	3 × 4 = 12	Priorité 1
Visite seul avec une personne inconnue dans un bien fermé ou isolé	Visites, estimations et prospection	3 × 3 = 9	Priorité 2

Cotation indicative pour un établissement type : gravité × fréquence, de 1 à 16. Voir la méthode de cotation.

Unités de travail et risques du DUERP agence immobilière

Le modèle découpe l’activité en 5 unités de travail. Voici, pour chacune, les dangers recensés et les situations d’exposition. Un extrait de la cotation et des actions de prévention est affiché ; l’ensemble figure dans les fichiers.

Bureau et accueil en agence

Accueil des clients en vitrine, rendez-vous, rédaction des mandats, des annonces et des compromis, relances téléphoniques, mise à jour de la vitrine, classement et archivage.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Travail prolongé sur écran, ordinateur portable et téléphoneTravail sur écran	Saisie des annonces, retouche des photos, rédaction des dossiers et relances sur un ordinateur portable posé à plat, téléphone coincé contre l’épaule pendant la saisie, écran face à la vitrine avec des reflets, poste partagé jamais réglé.	Fatigue visuelle, maux de tête, douleurs du cou, des épaules et des poignets.	2 × 4 = 8	Équiper chaque poste d’un écran séparé ou d’un support d’ordinateur portable, d’un clavier et d’une souris Fournir un casque ou des oreillettes à tous ceux qui téléphonent en écrivant Placer les écrans perpendiculairement à la vitrine et poser des stores ou un film contre les reflets Montrer à chacun comment régler son siège et son écran, y compris sur les postes partagés
Personne agressive ou malveillante à l’accueil de l’agenceAgression et violence externe	Salarié seul à l’agence entre midi et deux ou en fin de journée, vitrine ouverte sur la rue, locataire ou propriétaire en colère qui se présente sans rendez-vous, trousseaux de clés, chèques et espèces de dépôts conservés sur place.	Injures, menaces, coups, choc psychologique, vol.	2 × 2 = 4	Refuser les paiements en espèces et le faire savoir par un affichage Aménager l’accueil pour que le salarié garde une issue derrière lui et voie la porte d’entrée Donner une consigne claire face à une personne agressive : ne pas rester seul avec elle, écourter, alerter, ne pas s’opposer à un vol Recevoir sur rendez-vous, porte fermée, lorsqu’un salarié est seul en début ou en fin de journée
Câbles, cartons de dossiers, marche d’entrée et sol mouilléChute de plain-pied	Câbles d’ordinateurs et de chargeurs sous les bureaux, cartons d’archives et panneaux publicitaires stockés dans le passage, marche ou seuil à l’entrée de l’agence, sol mouillé les jours de pluie, escalier vers la réserve ou l’étage.	Entorses, contusions, fractures.	2 × 2 = 4	Regrouper les câbles dans des goulottes ou sous les bureaux Réserver un rangement aux panneaux, aux cartons et au matériel de prise de vue Signaler la marche d’entrée par une bande contrastée et poser une main courante dans l’escalier Vérifier chaque mois que rien n’encombre les passages et l’issue de secours
Mise à jour de la vitrine et accès aux archives en hauteurChute de hauteur	Changement des affiches et des cadres lumineux en haut de la vitrine debout sur une chaise à roulettes ou un bureau, cartons d’archives descendus du haut d’une armoire ou d’une mezzanine.	Fractures du poignet ou de la cheville, traumatisme crânien.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Visites, estimations et prospection

Estimation chez les vendeurs, prise de photos et de mesures, visites avec les acquéreurs et les candidats locataires, pose de panneaux, prospection de terrain et distribution dans les boîtes aux lettres.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Visite seul avec une personne inconnue dans un bien fermé ou isoléAgression et violence externe	Rendez-vous pris par téléphone ou par internet sous une identité invérifiable, visite en soirée d’un logement vide, d’une maison isolée ou d’un sous-sol, visiteur insistant ou au comportement déplacé, propriétaire ou occupant hostile, chien du vendeur.	Agression physique ou sexuelle, vol, menaces, morsure, choc psychologique durable.	3 × 3 = 9	Faire passer tout nouveau contact par l’agence avant la première visite : identité, numéro de téléphone rappelé, projet et financement Noter dans l’agenda partagé l’adresse, le nom du visiteur et l’heure de fin prévue, et faire réagir un collègue en l’absence de nouvelles Organiser à deux les visites en soirée, dans les biens isolés ou avec un contact qui met mal à l’aise, et reconnaître le droit de les refuser Apprendre à garder la sortie libre : laisser le visiteur passer devant, ne pas le suivre à la cave ou aux combles, garder ses clés sur soi
Escaliers, trappes, combles, caves et abords des biens visitésChute de hauteur	Escalier raide ou sans rampe, échelle de meunier vers les combles, plancher de grenier fragile, trappe de cave ouverte, sous-sol sans lumière, terrasse ou mezzanine sans garde-corps, maison en travaux, terrain en friche avec un puits ou un regard.	Entorses, fractures, traumatisme crânien, chute de plusieurs mètres.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Pose et dépose des panneaux sur les façades, balcons et clôturesChute de hauteur	Panneau fixé à une fenêtre d’étage ou à un balcon en se penchant au-dessus du vide, pose sur une clôture ou un mur depuis une échelle sortie du coffre, vent qui prend dans le panneau, perçage et colliers serrés à bout de bras.	Chute grave, fractures, traumatisme crânien, coupures des mains.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Installations électriques anciennes ou dégradées des biens visitésRisque électrique	Remise sous tension d’un logement vide au tableau pour faire la visite, fusibles à broches, fils dénudés, prises arrachées, cave ou salle d’eau humide, maison en cours de rénovation avec des câbles apparents.	Électrisation, brûlures, électrocution.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Logements insalubres, inoccupés ou dégradésHygiène et locaux	Estimation ou visite d’un logement resté fermé des années, encombré de déchets, envahi de moisissures, avec des déjections de pigeons ou de rongeurs, des punaises de lit ou des puces, matériaux anciens abîmés pouvant contenir de l’amiante ou du plomb.	Irritations respiratoires, allergies, piqûres, infestation rapportée au domicile, exposition à des poussières nocives.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Négociateur seul toute la journée à l’extérieurTravail isolé	Enchaînement d’estimations, de visites et de prospection sans repasser par l’agence, biens en zone rurale sans réseau téléphonique, malaise ou chute dans un logement vide dont personne ne sait qu’il est visité.	Secours tardifs après une chute, un malaise ou une agression, aggravation des conséquences.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Déplacements professionnels

Trajets en voiture entre l’agence, les biens, les notaires et les clients, déplacements à pied, à vélo ou en trottinette en centre-ville, travail dans le véhicule entre deux rendez-vous.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Conduite entre les rendez-vous, souvent avec le véhicule personnelRisque routier	Agenda serré avec des visites aux quatre coins du secteur, retard à rattraper, appels de clients et de collègues pris au volant, adresse cherchée sur le téléphone, client transporté dans la voiture, routes de campagne mal connues, retour de nuit l’hiver.	Accident de la route avec blessures graves ou décès.	4 × 4 = 16	Bâtir les agendas avec des temps de trajet réalistes et regrouper les visites par secteur Poser comme règle d’agence qu’on ne téléphone pas en conduisant, même avec un kit mains libres, et que personne n’attend une réponse immédiate d’un collègue sur la route Vérifier chaque année le permis, l’assurance pour usage professionnel et l’entretien des véhicules personnels utilisés pour le travail Préparer l’itinéraire avant de démarrer et prévenir le client en cas de retard plutôt que d’accélérer
Déplacements à pied, à vélo, en scooter ou en trottinette en villeRisque routier	Trajets rapides entre l’agence et les biens du centre-ville, traversée hors des passages en consultant son téléphone, trottinette ou vélo sans casque, chaussée mouillée, portière qui s’ouvre, dossiers et panneau sous le bras.	Chute, collision, fractures, traumatisme crânien.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Longues heures de conduite et travail dans la voiturePostures et gestes répétitifs	Plusieurs heures par jour assis au volant, comptes rendus et annonces tapés sur l’ordinateur portable ou le téléphone posé sur les genoux entre deux visites, repas pris dans la voiture, siège mal réglé.	Douleurs du dos et du cou, fatigue, somnolence.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Gestion locative, états des lieux et syndic

Sélection des locataires, états des lieux d’entrée et de sortie, suivi des loyers et des impayés, gestion des pannes et des sinistres, relations avec les artisans, visites d’immeubles et assemblées de copropriété.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Locataires, propriétaires ou copropriétaires en conflit avec l’agenceAgression et violence externe	État des lieux de sortie contesté, retenue sur le dépôt de garantie, relance d’impayés, refus d’un dossier de location, locataire excédé par une panne qui dure, assemblée générale houleuse, menaces par téléphone, par courriel ou sur les réseaux sociaux.	Injures, menaces, agression physique, stress, peur de retourner sur place.	3 × 3 = 9	Envoyer deux personnes aux états des lieux de sortie annoncés comme conflictuels ou les confier à un commissaire de justice Faire remonter au dirigeant toute menace et y répondre au nom de l’agence : courrier, main courante ou plainte Former les gestionnaires à la conduite d’un entretien tendu et leur reconnaître le droit d’y mettre fin Prévoir un temps d’échange après tout incident et orienter le salarié vers le médecin du travail si besoin
États des lieux : postures accroupies, relevés et déplacements dans le logementPostures et gestes répétitifs	Inspection des plinthes, des dessous d’évier et des placards accroupi ou penché, relevé des compteurs dans une cave ou un placard technique, plusieurs états des lieux enchaînés tablette en main, montée d’étages sans ascenseur.	Douleurs des genoux, du dos et du poignet, chute dans un escalier de cave.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Flux continu de demandes, urgences et réclamations en gestionRisques psychosociaux	Téléphone et messagerie saturés, dégât des eaux ou panne de chauffage à régler dans l’heure, propriétaire qui refuse les travaux et locataire qui s’impatiente, portefeuille de lots trop lourd, interruptions permanentes, appels sur le portable le soir et le week-end.	Stress chronique, épuisement, erreurs, démotivation, arrêts de travail.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Visites d’immeubles et de chantiers avec les artisans et les prestatairesCoactivité et entreprises extérieures	Passage en chaufferie, en local technique, en toiture-terrasse ou en sous-sol avec un prestataire, réception de travaux dans un logement en chantier, rendez-vous avec un expert après un sinistre dans un bâtiment endommagé.	Chute, heurt, brûlure, exposition aux poussières de chantier.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Ensemble de l’établissement

Risques communs à tous les postes : pression commerciale, horaires, incendie, installation électrique des locaux.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Objectifs commerciaux, revenu variable et concurrenceRisques psychosociaux	Rémunération reposant en grande partie sur les commissions, mois sans vente, compromis qui échoue au dernier moment, classement des négociateurs affiché, rivalité entre collègues sur un mandat ou un client, exigences et revirements des vendeurs et des acquéreurs.	Stress, anxiété liée au revenu, épuisement, conflits dans l’équipe, départs.	3 × 4 = 12	Fixer des objectifs discutés avec chaque négociateur et réalistes au regard du marché local Écrire des règles claires d’attribution des contacts, des mandats et des commissions pour prévenir les conflits Faire des points individuels réguliers qui portent aussi sur la charge de travail, pas seulement sur les chiffres Rappeler par écrit que les propos et comportements humiliants ou sexistes ne sont pas tolérés, y compris de la part des clients
Visites en soirée et le samedi, journées à rallongeHoraires atypiques	Rendez-vous calés après les heures de bureau des clients et le samedi, signatures tardives chez le notaire, appels et messages de clients le soir et le dimanche, pause de midi occupée par une visite.	Fatigue, difficultés à concilier travail et vie personnelle, baisse de vigilance au volant.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Départ de feu dans les locaux de l’agenceIncendie et explosion	Multiprises surchargées sous les bureaux, chargeurs de téléphone, de batterie de vélo ou de trottinette laissés branchés la nuit, vitrine lumineuse allumée en continu, archives papier stockées près d’un radiateur d’appoint.	Brûlures, intoxication par les fumées, destruction des dossiers et des locaux.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Installation électrique et appareils de l’agenceRisque électrique	Multiprises branchées en cascade pour les ordinateurs, l’imprimante et la vitrine, câbles écrasés sous les pieds de bureau, cadres lumineux de vitrine dont l’alimentation est abîmée, bouilloire et cafetière près de l’évier.	Électrisation, départ de feu.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

DUERP agence immobilière

Votre document unique prêt à adapter en moins de deux heures

21 risques déjà décrits et cotés, avec les mots du métier
84 actions de prévention prêtes à planifier
Word, Excel, PDF et pack de conformité, à votre nom

39 €une seule fois · Word, Excel, PDF

34 % moins cher

que les modèles comparables (58,80 €)*

Télécharger mon DUERP39 €

Téléchargement immédiat
Paiement sécurisé Stripe
Satisfait ou remboursé 30 jours

Comment l’utiliser

Téléchargez à votre nom

Dès le paiement, saisissez votre raison sociale et votre effectif : les fichiers sortent déjà identifiés. Word pour modifier, Excel pour trier, PDF pour imprimer.

Adaptez avec votre équipe

Faites le tour des postes. Supprimez les lignes qui ne vous concernent pas, corrigez les autres, ajustez les notes de gravité et de fréquence.

Datez et conservez

Choisissez vos actions, fixez responsables et échéances, datez le document et affichez l’avis de consultation. Gardez chaque version 40 ans.

Questions fréquentes sur le DUERP agence immobilière

Autres modèles

Codes NAF concernés : 68.31Z, 68.32A (NAF rév. 2) ; 68.31Y, 68.32H (NAF 2025, en vigueur pour les codes APE à partir du 1er janvier 2027). Références réglementaires vérifiées le 9 novembre 2026 (Service-Public Entreprendre).

DUERP agence immobilière39 € · Word, Excel, PDF · remboursé 30 jours

Télécharger39 €