Mes salariés travaillent chez les clients : est-ce à moi de faire le DUERP ou au client ?

C'est à vous, employeur, d'établir le document unique pour vos salariés, y compris pour les risques qu'ils rencontrent chez les clients. Le client, de son côté, doit vous informer des dangers de son site et organiser avec vous la visite préalable des lieux. Les mesures décidées ensemble sont consignées dans le plan de prévention. Ce plan ne remplace pas votre DUERP : il le complète, site par site.

Faut-il un document unique par site client ?

Non, il y a un seul document unique pour l'entreprise. Il décrit les risques par type d'activité : entretien courant, sanitaires, machines, vitrerie, déplacements. Les particularités de chaque site figurent dans une fiche de site et, quand il existe, dans le plan de prévention signé avec le client. Si un site présente des risques très différents des autres, par exemple un atelier industriel ou un établissement de soins, vous pouvez lui consacrer une unité de travail.

Comment évaluer le risque chimique avec autant de produits différents ?

Dressez la liste des produits réellement utilisés, site par site, et récupérez leurs fiches de données de sécurité auprès des fournisseurs. Repérez ceux qui portent les pictogrammes corrosif, toxique ou dangereux pour la santé, puis regardez comment ils sont employés : dilution, pulvérisation, local aéré ou non. La première action est presque toujours de réduire le nombre de références et de remplacer les plus dangereuses. Viennent ensuite les systèmes de dosage, l'étiquetage et les gants.

Je reprends un marché avec ses salariés : dois-je modifier mon DUERP ?

Oui. L'arrivée d'un nouveau site et de nouveaux salariés change les conditions de travail dans l'entreprise. Visitez les lieux avec le client, vérifiez le matériel et les produits laissés sur place, puis mettez à jour le document : nouvelles situations de travail, horaires, isolement, risques propres au site. Profitez-en pour accueillir les salariés repris et leur présenter vos consignes et vos produits, qui ne sont pas forcément ceux de l'ancien prestataire.

À quelle fréquence mettre à jour le DUERP d'une entreprise de propreté ?

Avec moins de 11 salariés, la mise à jour s'impose à chaque changement important des conditions de travail, comme un nouveau site, une nouvelle machine, un nouveau produit ou un passage en horaires de nuit, et dès qu'une information nouvelle apparaît sur un risque, par exemple un accident ou une maladie professionnelle. À partir de 11 salariés, elle est en plus obligatoire au moins une fois par an. Les salariés à temps partiel comptent dans l'effectif en proportion de leur temps de travail.

Que contient exactement le modèle de DUERP entreprise de nettoyage ?

Quatre fichiers, que vous pouvez mettre au nom de votre entreprise avant de les télécharger. Le DUERP en Word : page de garde, méthode de cotation, 6 unités de travail, 23 risques évalués, plan d'actions de 86 lignes, facteurs de risques professionnels, historique des mises à jour. Le même en Excel, qui recalcule la criticité et la priorité quand vous modifiez une note, et en PDF prêt à imprimer. Et un pack de conformité : avis de consultation à afficher, compte rendu de consultation des salariés, fiche d'accueil sécurité du métier, calendrier de suivi.

Et si le modèle ne me convient pas ?

Vous êtes remboursé. Pendant 30 jours après l'achat, il suffit d'écrire à l'adresse de contact : le remboursement est intégral et vous n'avez pas à vous justifier.

Ce modèle suffit-il à être en règle ?

Non, pas tel quel, et aucun modèle ne le peut. La loi demande une évaluation des risques de votre établissement. Le modèle vous fait gagner le temps de rédaction : il vous reste à supprimer ce qui ne vous concerne pas, à ajuster les cotations et à choisir vos actions, idéalement avec vos salariés. Comptez une à deux heures.

DUERP entreprise de nettoyage : le modèle pré-rempli à adapter

Dans une entreprise de nettoyage, les salariés travaillent chez les clients, souvent seuls, tôt le matin ou le soir. Les risques dominants sont les gestes répétés et le port de charges, les glissades sur sol mouillé, les produits détergents et désinfectants, les chutes lors du lavage des vitres et la route entre les sites. Ce modèle couvre l’entretien courant, les sanitaires, les machines, la vitrerie, les déplacements et les sites clients.

unités de travail: 6
risques décrits et cotés: 23
actions de prévention: 86

Modèle DUERP Entreprise de nettoyage, propreté

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Ce qu’il faut savoir avant d’évaluer les risques dans une entreprise de nettoyage

Les troubles musculo-squelettiques de l’épaule, du coude et du poignet (tableau n° 57) représentent plus de neuf maladies professionnelles reconnues sur dix dans la propreté. Les chutes, de plain-pied comme de hauteur, sont à l’origine de près de la moitié des accidents du travail du secteur.
Le travail se fait dans les locaux des clients : chaque site a ses propres dangers. La visite préalable des lieux avec le client et le plan de prévention sont les outils pour les connaître et s’organiser.
Les horaires sont décalés et morcelés, tôt le matin et en soirée, souvent à temps partiel et parfois chez plusieurs employeurs, avec des trajets entre les sites et des salariés seuls dans des locaux vides.
Les détergents, détartrants, désinfectants et décapants exposent la peau et les voies respiratoires. Le mélange d’eau de Javel avec un produit acide dégage un gaz toxique : c’est l’accident chimique typique du métier.
Lors de la reprise d’un marché, des salariés et un site nouveaux entrent dans l’entreprise en même temps : c’est un changement des conditions de travail qui appelle une mise à jour du document unique.

Les 5 risques les plus critiques du métier

Danger	Unité de travail	Criticité	Niveau
Gestes répétés de balayage, de lavage et d’essuyage	Entretien courant des bureaux et parties communes	3 × 4 = 12	Priorité 1
Détartrants, eau de Javel et produits concentrés	Sanitaires et préparation des produits	3 × 4 = 12	Priorité 1
Trajets entre les sites clients	Déplacements, véhicule et local de stockage	4 × 3 = 12	Priorité 1
Salarié seul dans des locaux vides	Ensemble de l’établissement	3 × 4 = 12	Priorité 1
Pulvérisation de désinfectants et de nettoyants en spray	Sanitaires et préparation des produits	3 × 3 = 9	Priorité 2

Cotation indicative pour un établissement type : gravité × fréquence, de 1 à 16. Voir la méthode de cotation.

Unités de travail et risques du DUERP entreprise de nettoyage

Le modèle découpe l’activité en 6 unités de travail. Voici, pour chacune, les dangers recensés et les situations d’exposition. Un extrait de la cotation et des actions de prévention est affiché ; l’ensemble figure dans les fichiers.

Entretien courant des bureaux et parties communes

Dépoussiérage, aspiration, balayage et lavage des sols, vidage des corbeilles, sortie des conteneurs, nettoyage des escaliers, halls et ascenseurs.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Gestes répétés de balayage, de lavage et d’essuyagePostures et gestes répétitifs	Lavage des sols au balai à frange, essorage, essuyage des bureaux et des vitres basses bras tendu, aspiration dos courbé avec un tube trop court, vidage de dizaines de corbeilles, à cadence imposée par la surface à couvrir.	Tendinites de l’épaule, du coude et du poignet, syndrome du canal carpien (tableau n° 57), lombalgies.	3 × 4 = 12	Passer au lavage à plat avec franges microfibres pré-imprégnées, qui supprime l’essorage et le port de seaux Régler la hauteur des manches à la taille de chaque salarié à la prise de poste Équiper les sites d’aspirateurs légers ou dorsaux adaptés aux surfaces Revoir avec le client les cadences et les fréquences quand la surface à traiter ne tient pas dans le temps vendu
Sols mouillés, câbles et escaliersChute de plain-pied	Passage sur un sol que l’on vient de laver, escalier lavé de haut en bas, câble d’aspirateur en travers d’un couloir, hall mouillé par la pluie, locaux mal éclairés en dehors des heures de bureau.	Entorses, fractures, traumatismes du dos et de la tête.	2 × 4 = 8	Fournir des chaussures de travail antidérapantes à chaque salarié et les renouveler Organiser le lavage en reculant, par moitié de couloir ou de marche, pour garder un passage sec Utiliser des aspirateurs sur batterie dans les escaliers et les circulations Demander au client de laisser l’éclairage disponible sur les plages d’intervention
Seaux, sacs de déchets, conteneurs et mobilierManutention manuelle	Port de seaux pleins dans les étages sans ascenseur, sacs-poubelles lourds soulevés jusqu’au conteneur, bacs roulants à sortir sur le trottoir par une rampe ou une marche, chaises et tables à déplacer pour laver.	Lombalgies, douleurs d’épaules, écrasement des pieds ou des mains.	2 × 4 = 8	Remplir les seaux à moitié et prévoir un point de puisage et de vidange à chaque étage dans le cahier des charges du site Changer les sacs avant qu’ils soient pleins et utiliser des sacs de plus petit volume pour les déchets lourds Signaler au client les conteneurs aux roues abîmées et les trajets de sortie impraticables Former les salariés aux gestes de manutention sur leur site, avec leur matériel
Verre cassé, seringues et objets tranchants dans les déchetsCoupures et piqûres	Sac-poubelle tassé à la main ou porté contre la jambe, verre brisé ramassé sans outil, seringue abandonnée dans des sanitaires publics, un hall ou un local à poubelles, lame de grattoir pour décoller un chewing-gum.	Coupures, piqûre avec exposition au sang et risque de transmission d’une hépatite ou d’une autre infection.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Poussières remises en suspensionPoussières et fumées	Balayage à sec, dépoussiérage au plumeau, vidage de la cuve ou changement du sac de l’aspirateur, secouage des franges et des tapis.	Irritation des yeux et des voies respiratoires, rhinite, aggravation d’un asthme.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Sanitaires et préparation des produits

Nettoyage, détartrage et désinfection des toilettes, lavabos et douches, réapprovisionnement, dilution et transvasement des produits au local ménage.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Détartrants, eau de Javel et produits concentrésRisque chimique	Dilution d’un concentré à vue dans le seau, transvasement dans un flacon sans étiquette, détartrant acide versé dans une cuvette contenant de la Javel, projection au visage en vidant un bidon, produits laissés par le client et inconnus du salarié.	Brûlures de la peau et des yeux, intoxication par dégagement de chlore, irritation respiratoire, eczéma des mains.	3 × 4 = 12	Réduire le nombre de produits par site et supprimer l’eau de Javel partout où un détergent-désinfectant suffit Installer des centrales de dilution ou fournir des doses prêtes à l’emploi pour supprimer le dosage à vue Étiqueter tous les flacons de transvasement avec le nom du produit et son pictogramme, et afficher au local l’interdiction des mélanges Tenir à disposition sur chaque site les fiches de données de sécurité et un flacon de rinçage oculaire
Pulvérisation de désinfectants et de nettoyants en sprayRisque chimique	Pulvérisation répétée de désinfectant, de nettoyant vitres ou de désodorisant dans des sanitaires exigus et sans aération, nuage de produit respiré à chaque passage.	Irritation des yeux et des bronches, rhinite, asthme lié aux produits de nettoyage.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Souillures, liquides biologiques et déchets des sanitairesRisque biologique	Nettoyage de cuvettes et d’urinoirs souillés, vomissures ou sang à éliminer, poubelles de protections hygiéniques, éclaboussures au brossage, interventions dans un cabinet médical ou une crèche.	Infections digestives ou cutanées, exposition au sang.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Machines et remise en état des sols

Utilisation de la monobrosse, de l’autolaveuse, de l’injecteur-extracteur et du nettoyeur haute pression, décapage et protection des sols, chantiers de remise en état.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Monobrosse, autolaveuse et nettoyeur haute pressionMachines et outils	Monobrosse qui part de côté au démarrage et arrache le timon des mains, câble pris sous le disque, autolaveuse qui heurte un pied ou un obstacle en marche arrière, changement de disque machine branchée, jet haute pression dirigé vers le pied.	Entorses du poignet, contusions, écrasement du pied, plaies, heurts de tiers.	2 × 3 = 6	Former chaque utilisateur sur la machine du site, avec un essai accompagné, et tenir la liste des personnes autorisées Débrancher ou couper la batterie avant tout changement de disque, de brosse ou de raclette Imposer les chaussures de sécurité pour l’utilisation des machines Faire entretenir les machines et retirer celles dont la commande ou le câble est défectueux
Machines branchées sur sol mouilléRisque électrique	Câble de monobrosse ou d’aspirateur à eau traînant dans la solution de lavage, rallonge écrasée par une porte, prise du client en mauvais état, fiche branchée avec les mains mouillées.	Électrisation, électrocution.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Décapants et émulsions pour solsRisque chimique	Décapage d’un sol à la monobrosse avec un produit fortement alcalin, projections et brouillard dans une pièce fermée, sol rendu très glissant, application d’une émulsion ou d’un bouche-pores.	Brûlures de la peau et des yeux, irritation respiratoire, chute sur sol décapé.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Chargement et transport des machinesManutention manuelle	Monobrosse ou autolaveuse hissée dans le véhicule sans rampe, machine portée dans un escalier, bidons de produit portés du véhicule au chantier, batteries à manipuler.	Lombalgies, écrasement des mains ou des pieds, chute avec la charge.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Aspirateurs, monobrosse haute vitesse, nettoyeur haute pressionBruit	Aspiration pendant plusieurs heures, lustrage à haute vitesse, nettoyage haute pression dans un parking ou un local qui résonne, souffleur de feuilles en extérieur.	Fatigue, maux de tête, baisse d’audition à long terme, alerte non entendue.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Vitrerie et travaux en hauteur

Lavage des vitres intérieures et extérieures, des cloisons vitrées et des vitrines, dépoussiérage des parties hautes, luminaires et bouches d’aération.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Lavage de vitres et dépoussiérage en hauteurChute de hauteur	Montée sur une chaise de bureau, un rebord de fenêtre ou un radiateur, escabeau posé sur un sol mouillé, corps penché à l’extérieur pour atteindre la face externe d’une fenêtre en étage, échelle appuyée contre une vitrine.	Fractures, traumatisme crânien, atteinte de la colonne, décès.	4 × 2 = 8	Organiser le travail depuis le sol chaque fois que possible : perche télescopique ou perche à eau pure Fournir des plates-formes individuelles roulantes avec garde-corps à la place des escabeaux et des échelles Interdire par écrit de monter sur le mobilier et de se pencher à l’extérieur d’une fenêtre Sous-traiter ou refuser les vitres qui ne peuvent être atteintes qu’avec une nacelle ou un travail sur cordes, faute de moyens et de formation adaptés
Bras levés et travail à la perchePostures et gestes répétitifs	Passage du mouilleur et de la raclette bras au-dessus des épaules, nuque en extension, perche télescopique tenue à bout de bras pendant de longues séries, torsion du poignet à chaque passe.	Tendinites de l’épaule et du coude (tableau n° 57), douleurs cervicales.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Déplacements, véhicule et local de stockage

Trajets entre les sites clients et le dépôt, transport du matériel et des produits, stockage au dépôt et dans les locaux ménage des clients.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Trajets entre les sites clientsRisque routier	Enchaînement de plusieurs sites dans la même vacation, conduite très tôt le matin ou tard le soir, retard à rattraper, bidons et machines non arrimés dans le véhicule, déplacements à pied ou en deux-roues de nuit.	Accident de la route avec blessures graves ou décès.	4 × 3 = 12	Affecter les salariés aux sites les plus proches de leur domicile et regrouper les sites par tournée Prévoir dans les plannings un temps de trajet réaliste entre deux sites Aménager les véhicules avec une cloison de séparation et des points d’arrimage pour les machines et les bidons Interdire les appels au volant et fournir un gilet de signalisation aux salariés qui se déplacent à pied ou à deux-roues de nuit
Local ménage exigu et absence de vestiaire sur siteHygiène et locaux	Local du client sans point d’eau, sans aération ni éclairage correct, produits stockés avec le chariot et les effets personnels, pas d’endroit pour se changer ni pour prendre une pause, sanitaires du client non accessibles.	Irritations dues aux vapeurs de produits, souillure des vêtements personnels, fatigue, sentiment de dévalorisation.	Cotation et 3 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

Ensemble de l’établissement

Risques communs à tous les sites : interventions chez les clients, travail seul en horaires décalés, incendie, relations de travail.

Danger	Situation d’exposition	Dommages possibles	G × F	Actions de prévention
Risques propres aux sites des clientsCoactivité et entreprises extérieures	Nettoyage d’un atelier ou d’un entrepôt où circulent des chariots élévateurs, d’une cuisine, d’un laboratoire ou d’un cabinet médical, machines du client encore en marche, zones interdites non signalées, consignes d’évacuation inconnues.	Heurt par un engin, blessure par une machine, exposition à des produits ou agents inconnus, selon l’activité du client.	3 × 3 = 9	Réaliser avec chaque client la visite préalable des lieux et établir par écrit le plan de prévention, puis le revoir à chaque changement Remettre à chaque salarié une fiche de site : zones autorisées, interdits, produits, numéros d’urgence, point de rassemblement Faire accueillir tout nouveau salarié ou remplaçant sur le site par le chef d’équipe avant sa première vacation Convenir avec le client d’horaires qui évitent la circulation des engins pendant le nettoyage
Salarié seul dans des locaux videsTravail isolé	Agent seul dans un immeuble de bureaux avant l’ouverture ou après la fermeture, malaise ou chute sans témoin, porte qui se referme, alarme déclenchée, aucun interlocuteur du client présent.	Secours retardés, aggravation des blessures, sentiment d’insécurité.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Horaires décalés, morcelés et multi-employeursHoraires atypiques	Vacation avant l’aube puis reprise en soirée, longue coupure en journée, cumul de plusieurs sites ou de plusieurs employeurs, travail de nuit sur certains marchés, remplacements au pied levé.	Dette de sommeil, fatigue, somnolence au volant, usure physique, vie familiale perturbée.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Agression sur site ou sur le trajetAgression et violence externe	Intrusion dans des locaux vides, agent seul dans un parking ou un hall d’immeuble, altercation avec un occupant ou un usager, attente d’un transport en commun de nuit, détention des clés et des codes d’accès.	Blessures, choc psychologique, peur de retourner sur le site.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Cadences, manque de reconnaissance et isolementRisques psychosociaux	Surface à traiter trop grande pour le temps prévu, remarques d’occupants, travail invisible fait en l’absence de tous, peu de contacts avec l’encadrement, difficultés de lecture ou de langue, incertitude lors d’un changement de prestataire.	Stress, découragement, mal-être, absentéisme, départs.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet
Stock de produits, aérosols et charge des batteriesIncendie et explosion	Bidons de produits inflammables et aérosols stockés au dépôt ou dans un local ménage sans aération, charge des batteries d’autolaveuse dans un local fermé, chiffons imprégnés entassés, départ de feu sur un site client dont on ignore les issues.	Brûlures, intoxication par les fumées, décès, destruction des locaux.	Cotation et 4 actions de prévention :inclus dans le modèle complet

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Questions fréquentes sur le DUERP entreprise de nettoyage

Autres modèles

Codes NAF concernés : 81.21Z, 81.22Z, 81.29B (NAF rév. 2) ; 81.21Y, 81.22Y, 81.23H (NAF 2025, en vigueur pour les codes APE à partir du 1er janvier 2027). Références réglementaires vérifiées le 9 novembre 2026 (Service-Public Entreprendre).

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